Как создать и скачать отчёт

Чтобы создать отчёт, перейдите в раздел «Аналитика», прокрутите вниз до кнопки «Создание эксель-отчёта», выберите нужные даты, нажмите «Создание отчёта» и укажите почту — на неё в течение 15 минут придёт файл в Экселе.

В какой программе открывать отчёт

Отчёт надо открывать в Экселе версии 2016 года и позднее. Файл откроется и в других табличных процессорах (Гугл Таблицы, Numbers), но отображаемые данные могут быть некорректными, так как сложные формулы и пивоты, содержащиеся в отчёте, не поддерживаются более простыми офисными приложениями.
В дальнейшем мы планируем адаптировать отчёт под все популярные табличные процессоры. Важно, чтобы вы разрешили пересчитывать данные. Если данные не обновятся, то во вкладке «Данные» (Data) нажмите «Обновить всё» (Refresh All).

Какие метрики есть в отчёте

Мы считаем лайки, репосты, комментарии и клики к постам, если используется сокращалка amp.gs или любая другая. Суммой этих действий мы называем «Действиями» (Actions) и используем их для расчета уровней (коэффициентов) вовлечённости. Ещё оцениваем динамику роста подписчиков и ядро аудитории.

Также определяем охват (Reach), просмотры (Impressions). Уровень (коэффициент) вовлечённости (ER Impressions) и уровень (коэффициент) вовлечённости на подписчика (ER Followers) считаем так: делим действия на просмотры и количество подписчиков страницы на момент выход поста соответственно. Обратите внимание, что соцсети по-разному определяют Impressions и Reach.

Основные метрики мы считаем вне зависимости от того, был ли пост опубликован через Амплифер или нет.

Среднее количество лайков (Avg Likes), комментариев (Avg Comments), репостов (Avg Shares) и кликов (Avg Clicks) показывают среднее число активностей на несколько постов (за день, неделю или по конкретной подключённой странице в соцсети).

Также мы считаем кликрейт (Click rate) публикаций, а для публикаций с видео мы также показываем число просмотров (Video Plays).

Чем отличается охват (Reach) от просмотров (Impressions)?

Охват — число пользователей, которые увидели ваш пост. А Impressions — количество просмотров. Например, вашу публикацию увидело 10 человек — это и есть её охват. А двое из них просмотрели пост и на ноутбуке, и на смартфоне. Получается, что Impressions = 12.

Как вы считаете ядро аудитории?

Ядро аудитории — это подписчики, которые постоянно проявляют активность к вашим постам — лайкают, оставляют комментарии, делятся с друзьями, кликают по ссылкам. Разбиение ядра аудитории идет по тому, сколько действий сделал подписчик за последние 30 дней: 1, 2–3, 4+. Чтобы понять, к какому ядру относится пользователь, смотрим количество действий каждого пользователя.

Ядро аудитории считается с разницей в два месяца — то есть, ядро аудитории сегодня считается как сумма предыдущих активностей за предыдущие 30 дней.

Почему нет данных по охвату для постов в Твиттере?

Для Твиттера мы пока отключили охват, потому что он считался некорректно: мы высчитывали охват из подписчиков репостнувших пользователей, что не является точным показателем. Когда будем обновлять раздел аналитики — вернем, поменяв логику расчёта охвата.

Почему нет данных по охвату для постов в Инстаграме?

Инстаграм не отдает охваты постов по API. Этот показатель можно посмотреть только внутри соцсети, если у вас бизнес-аккаунт.

Почему нет данных по охвату для личной страницы?

Потому что соцсети не отдают охваты для личных страниц.

Вкладки

Отчёт состоит из сводных таблиц и срезов данных: по дням (вкладка By Days), неделям (By Weeks), подключённым страницам в соцсетях (By Networks), темам постов (Labels), используемым хэштегам (Hashtags), авторам публикаций (Authors), длине публикаций (Post Length), а также овервью-дашборд (вкладка Dashboard). По ним формируются соответствующие вкладки в отчёте.

Также в таблице есть «сырые» данные (вкладки Accounts by Weeks, activity charts source, followers charts source, Posts data, Accounts data). Они нужны, чтобы информация в основных вкладках была корректной — смотреть в них не нужно. Если вам очень интересно, как там всё считается, напишите в поддержку. Расскажем подробнее, как устроены основные вкладки.

Dashboard

В этой вкладке находится дашборд с основными метриками по вашему проекту. Первый раздел по публикациям (Post Metrics) показывает активность на ваших страницах за выбранный периоды (лайки, комментарии, репосты), просмотры (Impressions) и охваты (Reach), уровень вовлечённости (ER Impressions и ER Followers) и количество вышедших публикаций в подключённых страницах (Posts by Networks). Вы можете выбрать, по каким страницам смотреть данные, кликнув по соответствующим кнопкам.

Данные о трафике (Traffic Metrics)

Следующий раздел — данные о трафике (Traffic Metrics), где отображается, сколько людей пришло из соцсетей, кликнув по публикуемым ссылкам. На графике Clicks — общее число кликов. График Conversions будет заполнен, если вы подключили интеграцию с Гугл Аналитикой, в которой настроили цели.

На диаграммах Traffic by network и Traffic можно посмотреть соотношение кликов из соцсетей, в Conversions by network и Conversions конверсии по настроенным в Гугл Аналитике целям по соцсетям.

Данные об аудитории (Audience Metrics)

Здесь собраны метрики, которые помогут оценить динамику подписчиков (Audience Dynamics), охват аудитории (Audience Reach), число подписчиков (Followers), число активных подписчиков (Active Followersили ядро аудитории) и уровень вовлечённости (Engagement Rate) для каждой подключённой страницы в соцсетях.

Другие вкладки

Во вкладке By Weeks собрана статистика публикаций с разбивкой по неделям. Отображаются подключённые на тот момент аккаунты, количество постов, действий, лайков, комментариев, репостов, кликов. Также считается конверсия, уровни вовлечённости, кликрейт, охват, количество просмотров видео, среднее число лайков, комментариев, репостов и кликов.

Во вкладках By Days и By Networks те же данные, но с разбивкой по дням и подключённым страницам, соответственно. Если вы используете Темы для пометок постов, то во вкладке Labels будут отображаться данные по каждой из тем. Аналогично и с хэштегами — если вы используете их в своих публикациях, то информация по ним будет доступна во вкладке Hashtags.

Если в вашем проекте несколько пользователей и вам важно оценить эффективность каждого сотрудника, то вам будет интересна вкладка Authors, где данные разбиты по авторам публикаций. Во вкладке Post Lengthинформация сортируется по длине публикаций с шагом в 500 символов: 0–500, 501–1000 и так далее.

Я только что зарегистрировался и хочу скачать отчёт по метрикам за прошлый год. Как это сделать?

После подключения страниц соцсетей в Амплифере, мы собираем статистику за последний месяц. Если хотите получить отчёт за больший период времени, напишите в поддержку и расскажите, по каким страницам в соцсетях хотели бы получить отчёт.
Мы сможем сделать выгрузку данных за 5 $ за каждую страничку в месяц. Например, если вам нужен отчёт по 5 страницам за последние 12 месяцев, то это будет стоить 275 $: 5 $ × 5 × (12-1, потому что последний месяц бесплатно).
Важно: соцсети не отдают данные по динамике подписчиков за прошедшее время, поэтому в отчёте этих метрик не будет.

Выгружаю отчет за разные даты и всегда прилетают неверные, что происходит?

Иногда при загрузке отчета сбивается группировка данных. Чтобы посмотреть данные по нужным датам, на вкладках By Days и By Weeks правой кнопкой кликните на временной интервал (неделю или день) и выберите Сгруппировать → С 0; по 1 → OK. Отчёт откроется корректно.

Остались вопросы?

Напишите в поддержку, поможем разобраться.

Вы нашли ответ?